Chủ nghĩa tiêu dùng trong khủng hoảng khi các thiên niên kỷ tránh xa các cửa hàng

Anonim

Giáng sinh có vẻ như là một kỷ niệm xa vời, nhưng các nhà bán lẻ sẽ không quên nó vội vàng: đó là điều tồi tệ nhất trên đường phố cao của Anh kể từ năm 2008. Marks & Spencer và Debenhams đã thấy doanh số giảm, trong khi những người bán lẻ chuyên nghiệp Halfords và gặp gỡ B & M cũng chật vật. Thậm chí, hầu hết các cửa hàng của Christmassy, ​​John Lewis, đang dự báo lợi nhuận sẽ giảm sau khi giảm giá để theo kịp các đối thủ cạnh tranh.

Nói một cách đơn giản, đường phố cao của Anh là một câu chuyện kinh dị vừa nãy. Debenhams, được thành lập vào năm 1778, đã chứng kiến ​​giá cổ phiếu của nó giảm hơn 90% trong năm qua. HMV đã đi vào quản lý lần thứ hai trong sáu năm và đang tìm kiếm một người mua. M & S đang đóng cửa 100 cửa hàng, với đợt mới nhất vừa được công bố. Ước tính 93.000 việc làm bán lẻ ở Anh đã bị mất trong năm 2018 và năm 2019 có thể còn tồi tệ hơn nữa.

Kinh tế trì trệ, cạnh tranh trực tuyến không công bằng và sự nóng lên toàn cầu đều được trích dẫn cho sự bất ổn - và chắc chắn không phải là lần đầu tiên. Những lo ngại về Brexit được cho là làm suy giảm nền kinh tế, ví dụ. Thương hiệu Superdry của Anh đổ lỗi cho kết quả mùa thu nghèo nàn của họ về thời tiết ấm áp bất thường làm giảm nhu cầu về áo khoác. Và người ta đã không chú ý rằng hóa đơn thuế suất kinh doanh của Vương quốc Anh cho năm 2018 của Amazon thấp hơn đáng kể so với các đối thủ đường phố nhỏ nhỏ hơn.

Mặc dù bán hàng trực tuyến trên thực tế cũng gặp khó khăn trong năm 2018, thực tế kinh doanh kém cũng phải đóng một phần trong các vấn đề rộng lớn hơn. Nhiều nhà bán lẻ đang gánh quá nhiều nợ, tập trung vào cắt giảm chi phí thay vì tái đầu tư, có mối quan hệ các bên liên quan kém hoặc đơn giản là thiếu tầm nhìn. WHSmith, chỉ lấy một ví dụ, đã kết thúc cuộc khảo sát năm 2018 về người mua sắm ở Anh bởi tạp chí tiêu dùng nào?, Bị chỉ trích vì các cửa hàng quá đắt và lỗi thời. Kết quả mới nhất của nó là do vào cuối tháng.

Tuy nhiên, có một thủ phạm quan trọng nhất mà hầu hết bị bỏ qua. Nó tình cờ là mối đe dọa lâu dài nghiêm trọng nhất đối với bán lẻ truyền thống - hơn cả Brexit hay thậm chí là Amazon. Chủ nghĩa tiêu dùng được cho là trong sự suy giảm thiết bị đầu cuối, với hàng nghìn năm dẫn đầu sự thay đổi, không chỉ ở Anh mà ở nhiều nền kinh tế hàng đầu khác trên thế giới.

Những điềm báo

Các học giả nghiên cứu người tiêu dùng đã chọn cách thay đổi thói quen trong một số năm. Điều này bao gồm sự gia tăng xung quanh đối với bản thân tiêu dùng: mọi người mua ít thường xuyên hơn và ít tổng thể hơn. Điều này đặc biệt đúng trong ngành công nghiệp quần áo, nơi nghiên cứu cho thấy rằng millenials đặc biệt không đáng tin cậy - ngay cả sau khi bạn có yếu tố chuyển sang bán lẻ trực tuyến. Chẳng hạn, việc thiếu gạch và vữa đã không ngăn được nhà bán lẻ thời trang trực tuyến Asos gây sốc cho Thành phố bằng một cảnh báo lợi nhuận ngay trước Giáng sinh.

Ngành công nghiệp xe hơi Mỹ là một điềm báo khác về sự thay đổi thế hệ: doanh số bị đình trệ vì những người trẻ tuổi dường như ít quan tâm đến quyền sở hữu. Độ tuổi trung bình của một người mua xe mới ở Mỹ là 50 vào năm 2015. Hoặc để đưa ra một ví dụ nữa, chứng kiến ​​các vấn đề giao dịch gần đây của Apple. Mọi người không chỉ lựa chọn điện thoại thông minh rẻ hơn, mà họ còn giữ chúng lâu hơn. Nếu công ty đầu tiên trên thế giới vượt qua mốc giá trị nghìn tỷ đô la đang có dấu hiệu đấu tranh, chúng ta nên lưu ý.

Một số sự thay đổi trong tiêu dùng này có thể là ý thức hệ. Các nhà nghiên cứu đã đề xuất rằng mối quan tâm về môi trường có thể đang đẩy một số người tiêu thụ ít hơn. Trình điều khiển kinh tế cũng có thể tham gia. Kể từ vụ sụp đổ tài chính năm 2008, chẳng hạn, các cộng đồng người tiêu dùng thay thế đã xuất hiện. Họ hợp tác và tự túc hơn; làm những việc giữa bản thân họ hơn là mua từ bên ngoài. Sự nổi lên của phong trào hoán đổi là một ví dụ tốt.

Báo cáo cho người tiêu dùng?

Tuy nhiên, rộng hơn, thay đổi lối sống đang chứng kiến ​​chúng ta tránh xa mô hình tiêu dùng đã thống trị các nền kinh tế tư bản sau chiến tranh. Mua ngày càng nhiều thứ như một nguồn nhận dạng và ý nghĩa dường như đang dần dần nhưng không còn được ưa chuộng. Mọi người ngày càng quan tâm đến trải nghiệm thay thế; ưu tiên là tạo và chia sẻ những kỷ niệm - tương tác với những người và địa điểm khác, tham dự các sự kiện, thực hiện các cuộc phiêu lưu, v.v. Chúng ta có thể nói về thời đại của người tiêu dùng.

Để phù hợp với đặc điểm mới này, người ta đã nhiều lần nói rằng tương lai của đường phố cao nằm ở việc cung cấp kinh nghiệm. Các nhà bán lẻ đã cố gắng kết hợp những trải nghiệm mới, tương tác và đáng ngạc nhiên vào các dịch vụ của họ trong nhiều năm nay. Câu chuyện thành công bao gồm bom tắm và nhà bán lẻ mỹ phẩm bán lẻ chính trị Lush; hoặc Waterstones bán sách hồi sinh, nơi quảng bá sách sử dụng mọi thứ, từ những bức tranh tường lớn trong cửa hàng đến các sự kiện theo chủ đề.

Tiếp thị kinh nghiệm không phải là thuốc chữa bách bệnh, tuy nhiên. Ví dụ, lĩnh vực ăn uống bình thường, từng là câu trả lời cho tai ương của các trung tâm mua sắm đang gặp khó khăn ở khắp mọi nơi, đã có một năm 2018 khó khăn. Vấn đề với kinh nghiệm bán hàng là việc ai đó tự tạo ra chúng dễ dàng hơn. Chúng tôi mua những thứ vì nó thuận tiện hoặc chúng tôi không có kỹ năng để làm chúng. Nhưng một số trải nghiệm tốt nhất, chẳng hạn như đi dạo hoặc gặp gỡ bạn bè, là miễn phí.

Nói tóm lại, không nhất thiết phải có một câu trả lời dễ dàng cho sự suy giảm dài hạn này. Chúng ta đang nói về sự không hài lòng ngày càng tăng với ý tưởng rằng tiêu dùng thụ động tương đương với hạnh phúc. Lý do chắc chắn rất đa dạng và phức tạp, nhưng nếu tiêu dùng ngày càng thụ động, chúng ta phải bắt đầu suy nghĩ về cách đáp ứng.

Các nhà bán lẻ sống sót sẽ là những người thực sự hiểu những gì đang xảy ra; câu trả lời có thể nằm ở việc cung cấp các đối tượng, dịch vụ và trải nghiệm cảm thấy chân thực và phong phú. Trong nhiều trường hợp, đó sẽ là về việc xây dựng một mối quan hệ lâu dài, từ bỏ việc bán những thứ hiện tại và có lẽ, cung cấp một không gian nơi mọi người có thể có ý nghĩa cho mình - chuỗi làm đẹp Pháp Sephora trông giống như một người tiên phong ở đây, với sự giản dị của nó, phương pháp thử trước khi mua để bán lẻ.

Tuy nhiên, liệu những sáng kiến ​​như vậy có thể duy trì tăng trưởng kinh tế hay không là một câu hỏi khác. Chủ nghĩa tiêu dùng đã là trái tim đập của các nền kinh tế phương Tây trong nhiều thế hệ; nếu không thể hồi sinh, nó sẽ đặt ra những câu hỏi sâu sắc về cách xã hội sẽ hoạt động trong tương lai.